Servizio Tobia

Il Servizio TOBIA-DAMA

Il Servizio TOBIA nasce dalla necessità di offrire a persone con disabilità intellettiva o relazionale (già in cura per la loro patologia specifica presso i centri specializzati) l’opportunità di accedere alle procedure diagnostiche utili e necessarie a prevenire e curare patologie non direttamente legate alla malattia principale da cui sono affetti, nella fascia di età che va da 6 anni a 65 anni.

Spesso è molto complesso per persone con disabilità intellettiva grave, “non collaboranti” o “difficili”, ese.guire esami impegnativi come una risonanza magnetica, un’endoscopia gastrica, ma anche un elettrocardiogramma o un semplice prelievo di sangue. Talvolta è necessaria una sedazione profonda, ma molte altre volte basta trovare modalità e procedure (che sono “tempo di cura”) non invasive, che facciano sentire il paziente “consapevolmente” tranquillo di fronte all’atto medico. Il “Rapporto globale sull’equità sanitaria per le persone con disabilità”, diffuso dall’Organizzazione Mondiale della Sanità nel dicembre 2022, denuncia che per chi ha una grave disabilità l’aspettativa di vita risulta ridotta fino a vent’anni in meno a causa delle disuguaglianze sanitarie sistemiche e persistenti.         

Il libro 

Vogliamo condividere con voi l'esperienza del Servizio Tobia mettendo a disposizione la versione scaricabile del Libro "Un tuffo nel blu - Un modello operativo di cura in situazioni complesse: il valore dell'ascolto, dell'accoglienza e dell'accompagnamento nella Sanità Pubblica", una raccolta di testimonianze e riflessioni raccontate dalle famiglie dei nostri pazienti e dagli operatori Tobia

I dati

Dal 2019 a marzo 2024 sono stati presi in carico oltre 1071 pazienti, dei quali 250 negli ultimi 12 mesi. Il volume delle prestazioni fino ad oggi eseguite è di circa 3900. 

Durante la pandemia il Servizio Tobia ha garantito tamponi “protetti” (anche salivari) per 600 persone. Ha inoltre effettuato vaccinazioni anti COVID-19, con tempi e modi “personalizzati”, a 250 persone con DSA e disabilità intellettiva grave, insieme ai loro care giver.

Accesso al Servizio TOBIA

Il Servizio TOBIA si trova al Padiglione Antonini, primo piano.

Il Call center 06-58706099 è attivo lunedì, martedì , giovedì e venerdì dalle 8.00 alle ore 10.00 per effettuare triage telefonico e per informazioni.

Il mercoledì l'equipe è impegnata nelle prestazioni  chirurgiche ed esami diagnostici in sedazione.

Fuori orario si può inviare un messaggio WhatsApp (scritto o vocale) al 346/2337741 e si verrà ricontattati entro 24 ore

Email: progettotobia@scamilloforlanini.rm.it

E' attivo un call center dedicato a cui possono rivolgersi i care giver, MMG, operatori di Centri o Strutture. Fondamentale è il triage telefonico con la raccolta di dati anamnestici e anagrafici, ma soprattutto delle particolarità e specificità della persona.

Si attiva quindi il Team che, in base ai dati acquisiti:

• Elabora il piano di intervento individualizzato
• Coinvolge le UU.OO. e i diversi professionisti necessari alla messa in atto delle procedure diagnostiche e/o degli interventi specifici
• Accompagna il paziente durante tutte le fasi del percorso

Obiettivi del Servizio Tobia

• Garantire l’accesso ai percorsi di diagnosi e cura delle persone con grave disabilità intellettiva, garantendo gli stessi standard delle persone senza disabilità.
• Ridurre il trauma dell’ospedalizzazione nelle persone con disabilità.
• Ridurre il numero di accessi in Ospedale, cercando di erogare il maggior numero di prestazioni (esami di laboratorio, esami strumentali, indagini di imaging, consulenze specialistiche) in unico accesso e, qualora possibile, in unico setting.
• Ridurre il numero di accessi in PS e di ricoveri, favorendo rapide soluzioni diagnostiche e terapeutiche in regime di ambulatorio e/o DH.
• Ridurre il tempo di attesa prima dell’esecuzione della prestazione.
• Facilitare l’espletamento delle pratiche amministrative.
• Realizzazione di percorsi clinico – assistenziali agevolati.
• Diffusione della cultura dell’accoglienza della disabilità.
• Organizzazione della formazione per medici e professionisti sanitari per la gestione delle problematiche di salute delle persone con disabilità intellettiva in ospedale
• Definizione di una modalità sistematica di rapporto con le associazioni di rappresentanza dei cittadini con disabilità

Il “Modello TOBIA-DAMA nell’Az. Osp. San Camillo-Forlanini

Il modello operativo dell’Az. Ospedaliera San Camillo-Forlanini, è sintetizzabile attraverso le “tre A”: Ascolto, Accoglienza, Accompagnamento.

Ascolto: la qualità della presa in carico a partire da un accurato triage telefonico

Accoglienza: fondamentale il primo incontro e personalizzare la relazione clinica

Accompagnamento: con percorsi clinico-diagnostici personalizzati e accompagnati.

Tre aspetti che caratterizzano il Servizio TOBIA.

Quello dell’ascolto, per il colloquio calmo e discreto delle diverse postazioni di triage telefonico; quello dell’accoglienza (gradevole nel primo impatto con la persona con disabilità, curato nei colori e nell’arredo, non eccessivamente medicalizzato); quello dell’accompagnamento, per permettere lo scambio tra gli operatori/care giver e predisporre nel confronto i percorsi clinico-diagnotici.

Il Servizio TOBIA si colloca all'interno della Rete D.A.M.A. (Disabled Advanced Medical Assistance), nata all'Ospedale San Paolo di Milano nel 2002, ed oggi in quasi 20 città italiane. Al San Camillo, è partito nel novembre 2019 come Progetto TOBIA (del. Aziendale 1614 del 02/12/2019) ed è stato istituito ora come “Servizio TOBIA”, trasversale delle UU.OO. Aziendali (del. 1639 del 26/10/22).

Nel marzo e nel giugno 2023 sono state organizzate, dal Servizio TOBIA, alcune giornate di formazione in presenza, rivolte a 70 persone (medici e professionisti sanitari) nell’Aula Magna dell’Azienda Ospedaliera San Camillo-Forlanini, con docenti qualificati a livello nazionale ed il coinvolgimento delle Associazioni di persone con disabilità.

Le altre realtà Sanitarie della Regione Lazio per le quali è stata organizzata la formazione e che attiveranno il Servizio Tobia, sono le seguenti:

• ASL RM 1 (Osp. San Filippo Neri e Distretti Santa Maria della Pietà)
• ASL RM 2 (Osp. Pertini,  C.T.O. e territorio)
• ASL RM 4 (Civitavecchia e Cerveteri)
• ASL RM 5 (Colleferro, Monterotondo, Tivoli, Palestrina, Subiaco)
• ASL RM 6 (Ospedale dei Castelli, Frascati e Anzio)
• I.F.O.
• I.N.M.I. Spallanzani
• ASL Frosinone (FR, Sora, Cassino, Alatri)
• ASL Viterbo
• ASL Latina

 

Documenti allegati

• Un tuffo nel blu